Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Compras feitas pelo site podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O reembolso é integral, incluindo o frete, e o custo da devolução fica por nossa conta. Para solicitar, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 98864-4483 ou pelo e-mail limaeco.oficial@gmail.com, informando o número do pedido.

Produto com defeito ou avariado no transporte

Se o produto chegar quebrado, vazando ou com defeito, fale com a gente em até 30 dias do recebimento, com fotos da peça e da embalagem. Enviamos um novo produto ou, se preferir, fazemos o reembolso integral. O frete da troca fica por nossa conta.

Recomendamos abrir a caixa e conferir o pedido assim que ele chegar.

Troca por preferência de aroma

Fora do prazo de arrependimento, não fazemos troca por preferência de aroma, já que velas e difusores não podem ser revendidos depois de abertos.

Como funciona o reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra: estorno no cartão de crédito, que aparece em até duas faturas conforme a operadora, ou devolução por PIX em até 7 dias após recebermos o produto de volta.

Peças personalizadas

Encomendas com rótulo, aroma ou embalagem personalizados têm condições de alteração e cancelamento combinadas no orçamento.